Qualitätsmanagement

Qualitätsmanagement bedeutet für uns niemals stehen zu bleiben!
Diesen Grundsatz verfolgen wir vor allem, um eine optimale Patientenversorgung zu gewährleisen – doch auch im Hintergrund streben wir stets danach, Prozesse im und um unser Krankenhaus fortwährend zu optimieren um sowohl Ihnen als unseren Kundinnen und Kunden oder Patientinnen und Patienten als auch unseren Kollegen, Lieferanten und Schnittstellen eine bestmögliche Leistung zu bieten.
 
Einige Beispiele aus dem Aufgabenbereich des Qualitätsmanagements:

• Auditmanagement
• Kontinuierliche Analyse, Entwicklung und Optimierung von Prozessen und Abläufen
• Analyse und Darstellung der gelebten Qualität über Zertifizierungen und dem jährlichen Qualitätsbericht nach §137 SGB V
• Verbesserungs- und Ideenmanagement in Zusammenarbeit mit dem Beschwerdemanagement 
• Steigerung der Patientenzufriedenheit, Teilnahme am KKB Benchmark Verfahren
• Projektmanagement wie der Digitalisierungsprozess im KHZG
• Wissensmanagement und Dokumentenlenkung

Wir legen großen Wert auf eine offene Fehlerkultur! Denn nur wenn wir wissen, wo die Risikoherde sind und Verbesserungspotenziale bestehen, können wir diese auch nutzen – hierbei hilft uns auch ein Perspektivwechsel sowohl von intern als auch extern.
Beinahe-Fehler, -Schäden oder Risiken können von unseren Kolleginnen und Kollegen anonym über das Critical Incident Reporting System gemeldet und innerhalb des CIRS Teams analysiert werden. Hieraus werden Gefahren schneller erkannt und können für die Zukunft vermieden werden. 
Auch verpflichten wir uns als Teil des Caritasverbands zu einer nachhaltigen und sozial verantwortungsvollen Unternehmensführung und stützen uns auf das Lieferkettensorgfaltspflichtengesetz. Um diesen Standard umzusetzen, haben wir eine Softwarelösung zusammen mit dem Diözesancaritasverband gefunden, die uns hilft, alle Risiken und Verantwortlichkeiten im Blick zu behalten. 
Dieses ermöglicht allen Patientinnen und Patienten, Angehörigen, Mitarbeitenden, Lieferanten und Partnern das Hinweisgeberschutzportal zu nutzen und (anonym) Verstöße über unsere gesamte Lieferkette hinweg zu melden.